با توجه به توسعه روزافزون گردشگري و افزايش مسافرت هاي داخلي و خارجي، طراحي يك سايت گردشگري مناسب جز ملزومات اين صنعت پرسود است. در ضمن هر چه بيشتر پيش مي رويم، استفاده از گوشي هاي همراه و اپليكيشن هاي گردشگري براي طرح ريزي سفرها در حال توسعه است. امروزه نه تنها ارائه خدمات گردشگري با كيفيت بالا مد نظر مسافران است بلكه سرعت ارائه خدمات نيز براي موفقيت يك مجموعه گردشگري امري حياتـي است. شركت هاي فناوري اطلاعات با خلاقيت در استفاده از وب سرويس هاي گردشگري براي طراحي اپليكيشن گردشگري يا طـراحي سـايت آژانـس هاي گردشگري مي توانند، نقش كليدي را در موفقيت يك آژانس گردشگري و همزمان پيشرفت صنعت توريسم كشور خود ايفا كنند. در اين مقاله سعي شده كه عناصري كه در طراحي يك سايت گردشگري لازم هستند، در كنار برخي از بحث هاي فني اوليه مربوط به بهينه سازي سئو مطرح شوند.

در زمان طراحي سايت ، قبل از هر چيز دانستن اين موضوع لازم است كه استفاده مناسب از منوها و دسته بندي محتواي سايت، در بهينه سازي سئو و افزايش رنك وبسايت نقش مهمي خواهد داشت. اين موضوع در طراحي سايت هاي گردشگري هم بسيار مطرح است. براي معرفي مقاصد داخل كشور، ذكر نام استان ها و شهرستان هايي كه تورهاي مسافرتي به آن مقاصد انجام مي شوند، در منوهاي مجزا ضروري است. مخاطب وبسايت گردشگري قبل از هر چيز و براي انتخاب مقصد، احتياج به مطالعه مقالاتي در مورد مقاصد مختلف دارد، كه با خواندن آنها بتواند راحت تر مقصد خود را بر اساس علايق خود انتخاب نمايد.

براي معرفي مقاصد خارج از كشور در سايت هاي گردشگري، نوشتن مقالاتي كه داراي جزييات بيشتري هستند لازم است. دليل اين موضوع هم مي تواند عدم آشنايي كافي اغلب مسافران با فرهنگ و فضاي كشورهايي باشد كه براي نخستين بار قصد دارند به آنجا سفر كنند. در ضمن داشتن محتواي مناسب كه حاوي كلمات كليدي كافي و مرتبط با زمينه فعاليت هر مجوعه اي است، جز اساسي ترين موارد در بحث بهينه سازي سئو و افزايش رنك مي باشد.

گذاشتن عكس از موضوعاتي كه در مقاله در مورد آن صحبت شده، مي تواند ديد مخاطب سايت گردشگري را ارتقا دهد. در مورد عكس ها لازم به ذكر است كه علاوه بر اين كه عكس بايد شكيل و با كيفيت باشد، حجم عكس نيز بايد طوري تنظيم شود كه سرعت نمايش وبسايت ( Website Loading Speed ) پايين نيايد. سرعت نمايش داده شدن سايت جز فاكتورهاي مهم بهينه سازي سئو سايت است. واضح است كه هرچه اين سرعت بيشتر باشد، مخاطب علاقه ي بيشتري را براي بازديد دوباره ي سايت از خود نشان مي دهد. البته عكس اين موضوع هم صادق است، به اين معني كه پايين بودن سرعت نمايش سايت باعث مي شود كه برخي از مخاطبان بعد از نمايش صفحه اول سايت و يا حتي قبل از نمايش كل صفحه از وبسايت خارج شوند. اين موضوع فاكتوري به نام Bounce Rate را براي يك سايت افزايش مي دهد. بالا رفتن Bounce Rate مساوي است با افت كردن رنك سايت.

براي استفاده از عكس در مقالات، عكس هاي با فرمت JPEG و حداقل حجم، بهترين گزينه هستند. استفاده از فايل هاي تصويري در صفحات مختلف سايت هاي گردشگري ( از جمله مقالات ) به دليل بالا بودن حجم فايل هاي تصويري توصيه نمي شود. استفاده از فايل هايGIF به جاي ويديو در طراحي صفحات سايت مناسب تر است. براي تبليغات در شبكه هاي اجتماعي استفاده از شبكه هاي اجتماعي تصويرگرا ( از جمله: Aparat، Youtube و... ) براي نمايش ويديوهاي مقاصد مختلف تورهاي يك آژانس مناسب تر است.

در هنگام معرفي يك شهر، همزمان با ذكر جاذبه هاي توريستي آن و تاريخچه مختصري از شهر، بايد اين نكته را مد نظر داشت كه شخصي كه قصد مسافرت به آنجا را دارد، براي محل اقامت خود اهميت بسياري قائل است. هتل محل اقامت شخص در طول سفر در حكم خانه دوم او مي باشد. براي معرفي هتل علاوه بر ذكر امكانات و ارائه عكس ها، ارائه توضيحات كافي در مورد موقعيت جغرافيايي آن نيز لازم است. مواردي از جمله اين كه هتل مورد نظر چه اندازه با نقاط جذاب توريستي و يا ايستگا هاي مترو و ... فاصله دارد و يا اين كه در نزديكي هتل مراكز خريد وجود دارند يا خير و ...

در طراحي سايت هاي گردشگري معرفي تورها با استفاده از كلمات كليدي مساله بسيار مهمي است. معرفي صحيح تورها با ذكر شفاف جزييات سفر براي هر تور و قيمت ها مي تواند در ميزان فروش آژانس هاي گردشگري تاثير بسزايي بگذارد. آژانس هاي گردشگري بزرگ، تورهاي مختلفي را به طور همزمان در كشورهاي مختلف ارائه مي كنند. ممكن است مشتريان بعد از انتخاب كشور ميزبان، با چند تور مختلف در آن كشور ( كه شامل بازه زماني، شهرهاي محل اقامت و استفاده از امكانات مختلفي مي شوند ) روبرو شوند. قيمت هاي تورها بايد به صورت شفاف در وبسايت ذكر شوند تا مسافرين با انجام مقايسه ،تور مناسب را انتخاب كنند. در نتيجه ذكر هر چه بيشتر و واضح تر جزييات تور مي تواند كمك شاياني براي انجام بهترين انتخاب توسط مشتري داشته باشد.

آژانس هاي گردشگري موفق علاوه بر معرفي كامل مقاصد و ارائه شفاف امكانات تورها، اقدام به معرفي ساير برنامه هايي كه در زمان سفر در مقصد برگزار مي شوند نيز مي پردازند. از جمله رويدادهاي فرهنگي مثل سمينارها، فستيوال هاي مختلف شامل كنسرت ها و يا معرفي نمايشگاه هاي تجاري بين المللي كه حين زمان مسافرت در مقصد برگزار مي شوند. ممكن است ارائه اين گونه اطلاعات براي همه مسافران مفيد نباشد، اما مسلما با علايق برخي ديگر انطباق دارند. در نتيجه ذكر آنها مفيد تر است.

لازم به ذكر است كه هر چه در طراحي وب سرويس هاي گردشگري ظرافت و دقت بيشتري در مورد مشخصات مسافران به خرج داده شده باشد، درصد موفقيت آژانس گردشگري بالا مي رود. در ضمن وب سرويس هاي گردشگري كه امكان مقايسه امكانات تورهاي مختلف با هم و يا قرار گرفتن قيمت هاي هتل ها و پرواز ها به ترتيبي صعودي و نزولي و ... را امكان پذير مي كنند بسيار موفق تر خواهند بود.

داشتن بخش رزرواسيون آنلاين در طراحي سايت هاي گردشگري جز مهم ترين مواردي است كه باعث جلب رضايت مشتري مي شود. در صورت عدم استفاده از وب سرويس گردشگري مناسب براي طراحي بخش رزرواسيون آنلاين، وبسايت گردشگري ،مخاطب خود را به راحتي از دست مي دهد. در قسمت رزرواسيون آنلاين سايت گردشگري انواع مختلفي از رزرو آنلاين با توجه به پتانسيل آژانس مورد نظر مي تواند موجود باشد. خدماتي مثل: رزرواسيون آنلاين هتل، كرايه خودرو در مقصد ، رزرواسيون آنلاين پرواز، استفاده از خدمات آنلاين بيمه مسافرتي، رزرو آنلاين كشتي هاي تفريحي براي تورهاي مجلل تر و ...

لازم به ذكر است كه هر چه در پياده سازي وب سـرويس هاي گـردشگري ظرافت و دقت بيشتري در مورد مشخصات مسافران به خرج داده شده باشد، درصد موفقيت آژانس گردشگري بالا مي رود. در ضمن وب سرويس هاي گردشگري كه امكان مقايسه امكانات تورهاي مختلف با هم و يا قرار گرفتن قيمت هاي هتل ها و پرواز ها به ترتيبي صعودي و نزولي و ... را امكان پذير مي كنند بسيار موفق تر خواهند بود.

در طراحي سايت گردشگري قرار دادن بخشي با عنوان مشاور سفر مي تواند بسيار مفيد باشد. اگر بخش مورد نظر از طريق وب سرويس گردشگري در نظر گرفته شده باشد و به صورت آنلاين توانايي تطبيق دادن علايق و بودجه مسافر را با تور هاي موجود داشته باشد بسيار مفيد تر است. در غير اين صورت معمولا در قسمت ( تماس با ما ) وبسايت، اين مشاوره به صورت تلفني انجام مي شود.

ويزاها به طور عمومي به 4 دسته تقسيم مي شوند: ويزاي گردشگري، ويزاي تحصيلي، ويزاي تجاري ، ويزاي كاري.

ويزاي گردشگري، مجوزي قانوني است كه به شما اجازه مي‌دهد در مدت‌زمان اعتبار آن، به كشور صادركننده ي ويزا سفر كنيد. هر كشور براي صدور ويزاي گردشگري قوانين مخصوص به خود را دارد. برخي از كشورها به‌ محض رسيدن گردشگران به خاك آن كشور ويزاي گردشگري صادر مي‌كنند.

حدود سي سال پيش كشورهاي اروپايي طي يك قرارداد پذيرفتند كه تمامي اتباع كشورهاي اروپايي بتوانند بدون ويزا به اين كشورها وارد شوند كه مشكلات بين مرزي براي رفت و آمد به حداقل برسد. يعني اگر از هركدام از اين كشورها كه اسمشان در انتهاي اين پاراگراف قيد شده ويزاي شينگن بگيريد، به راحتي مي‌توانيد در مدت اعتبار ويزا كه معمولا سه ماه است به بقيه كشورها هم بدون نياز به ويزا سفر كنيد. بيست و شش كشور عضو اين محدوده عبارتند از: آلمان، فرانسه، ايتاليا، اسپانيا، پرتغال، هلند و ... و البته يك سري از كشورهاي اروپايي در اين محدوده نيستند؛ مثل: انگليس، كرواسي، اوكراين و ...

ويزا مي‌تواند به صورت single صادر شود كه در اين صورت به شخص تنها اجازه يك بار ورود به آن كشور داده ميشود و بعد از يك بار ورود و خروج حتي اگر از نظر زماني ويزا مهلت داشته باشد براي شخص قابل استفاده نميباشد . همچنين‌ ويزاي شخص ممكن است multiple باشد كه به اين ترتيب، به فرد امكان ورود و خروج متعدد به كشور صادركننده ويزا را در طي مدت اعتبار ويزا ميدهد .

فرم تكميل‌شده درخواست ويزا، شناسنامه و كارت ملي، گذرنامه، چند قطعه عكس رنگي، اسناد ملكي و مدارك شغلي و منابع مالي (پرينت حساب بانكي: گردش سه ماه آخر و مانده حساب كه به زبان انگليسي و مهر شده توسط بانك باشد )، ارائه بيمه نامه مسافرتي و كپي رزرو بليط پرواز رفت و برگشت به كشور مقصد. آژانس هاي گردشگري بايد توجه داشته باشند كه در صورت انجام مراحل گرفتن ويزا تا جاي ممكن به صورت آنلاين براي مسافران ،يك مرحله از رقباي خود جلوتر خواهند بود.

در هنگامطـراحي سـايت آژانـس هاي هـواپيمايي بايد نهايت سليقه را به كار برد و محتواي سايت نيز بايد برگرفته از كلمات كليدي و مربوط به زمينه فعاليت سايت باشد. اما رعايت اصول سئو در طراحي هم جز مهمي از روند طراحي سايت است. بهينه سازي سئو سايت ها در افزايش رتبه سايت و كمك به راحت تر ديده شدن وبسايت گردشگري در صفحات نخست موتورهاي جستجوگر كمك قابل توجهي مي كند.

اپ هاي گردشگري بين ساير اپ هاي موبايل بيشترين رشد را در ميزان استفاده دارند. يك كاربر در هر ماه به طور ميانگين بيش از 2 ساعت از اپ هاي گردشگري استفاده مي كند. جالب است بدانيد با اين كه ميزان زماني كه ما آنلاين هستيم رو به افزايش است، تعداد اپ هاي استفاده شده از اواخر سال 2012 تقريبا يك عدد ثابت مانده است ( حدود 27 اپ ) همچنين گزارش شده كه در مدت چهار سال، ميزان استفاده از اپليكيشن هاي موبايل 77 درصد افزايش داشته است. ميزان استفاده خانم ها، هم از نظر تعداد اپ ها و هم ساعت هاي آنلاين بودن، بيشتر از آقايان است. افراد نوجوان و جوان هم حدود دو برابر بيشتر از افراد مسن وقت خود را با استفاده از اپليكيشن هاي موبايل مي گذرانند.

دسته اول شامل نظرات افراد و امتيازات داده شده آن ها به مكان هايي است كه به آنها سفر كرده اند. ااين موضوع براي افرادي كه قصد سفر به آنجا را دارند اهميت زيادي دارد. 80 درصد افرادي كه قصد سفر دارند نظرات به روز را ترجيح مي دهند و 76 درصد افرادي كه مسافرت مي كنند تجربيات خود را در شبكه هاي اجتماعي به اشتراك ميگذارند.

دسته دوم شامل مقايسات بين قيمت ها و كيفيت خدمات دريافت شده در مقصد مي باشد. بدون در نظر گرفتن بودجه مسافر، اپ هايي كه توانايي بيشتر در مقايسه قيمت ها را دارند، بسيار موفق ترند. اين موضوع كه مشتري بتواند با قيمت مناسب، بهترين خدمات را انتخاب كند بسيار اهميت دارد.

دسته سوم شامل بومي سازي تـوليد اپليكيشن گردشگري است. به اين معني كه پيشنهاداتي به مسافران بر اساس خواسته ها و اولويت هاي آنها براي انتخاب مقصد اعلام مي شود. مسافران، امروزه و در آينده اپ هايي را ترجيح مي دهند كه هر سه مورد را شامل شوند. اپ هايي كه صرفاً يك مورد را پوشش مي دهند به فراموشي سپرده مي شوند.

استفاده از كليپ هاي واقعيت مجازي و قرار دادن اين كليپ ها در شبكه هاي اجتماعي تصويرگرا، بسيار بيشتر از قرار دادن عكس و توضيحات از سرويس هاي خدماتي، مشتري را جذب مي كند.

تـوليد اپليكيشن گردشگري بحثي است كه روز به روز در حال توسعه مي باشد. در سال هاي اخير بازاريابي آنلاين اپ هاي گردشگري به يكي از مهم ترين و اصلي ترين شاخه هاي بازاريابي اپ هاي موبايل تبديل شده است. اپ هاي گردشگري با بهره گرفتن از وب سرويس هاي گردشگري، رزوراسيون آنلاين هتل ها و طرح ريزي يك سفر رويايي با تمام جزييات را به وسيله گوشي همراه، امكان پذير مي كنند. سرمايه گذاري در اين بحث با توجه به تقاضاي بالا براي گردشگري در دنيا امري ضروري است. امروزه براي رقابت در عرصه گردشگري، صرفا نمي توان به طـراحي سايت گردشگري قناعت كرد. كار مهمي كه بازاريابان تخصصي گردشگري مي توانند انجام دهند، آناليز حجم بالاي اطلاعات آنلاين، همزمان با سرعت تغيير آن هاست، تجزيه و تحليل اين گونه از اطلاعات، امروزه به مدلي از تشخيص رفتار مسافران تبديل شده است. آژانس هاي گردشگري با دريافت اين آناليز ها مي توانند بسيار موفق تر عمل كنند.